Мне не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться

Квитанции за ЖКХ не всегда доходят до арендатора вовремя. Они могут исчезнуть из почтового ящика или просто где-то в пути. Что делать в этом случае?

Причины отсутствия платежных систем очень разные. Те жители, чьи почтовые ящики имеют сломанный замок или дверь, подвергаются особому риску не ожидать их, да и вообще любой корреспонденции. Не обязательно, что кто-то украл содержимое, возможно, документ упал и уборщица приняла его за мусор.

Но это детали, важно другое: квитанции нет. Не пропустите оплату сейчас. Некоторые горожане искренне верят, что в магазине происходит что-то подобное: если забыли предоставить финансовый документ, ответственность за покупку несет продавец. И очень удивляются, когда получают очередную квитанцию, уже с процентами, или даже счет-фактуру. Обязанность собственника квартиры — своевременно произвести оплату (ст. 153 ТК).

Что делать, если оплата услуги производилась дважды? Как мне получить двойной возврат платежа? Почему стоит страховать карту? Что, если я оплачу счета дважды?

Платеж ЖКХ прошел дважды

С ежемесячными выплатами все просто. Многие люди платят конкретно за электричество или газ в течение нескольких месяцев. При этом деньги никуда не исчезают. Они остаются в вашем аккаунте и идут на будущие платежи.

В этом случае нет смысла возвращать платеж. Фактически, через 25-30 дней вы вернетесь и заплатите ту же сумму на тот же счет.

Вы дважды платили за коммунальные услуги и беспокоитесь? Это того не стоит. Сохраните квитанцию ​​об оплате. Сходите с ней в офис, куда были отправлены деньги. Укажите, что средства поступили и будут зачислены на счет в следующем месяце.

Если оплата через Сбербанк Онлайн не прошла, клиенты спрашивают, что делать в этом случае. Причин этой ошибки несколько, но нужно понимать, какую последовательность действий нужно предпринять, чтобы вернуть деньги.

Алгоритм действий, если платеж не дошел к получателю

Если все сроки, указанные банком для перечисления платежа, истекли, но средства не были переведены, нужно знать, что делать, если платеж не прошел через Сбербанк Онлайн и как начать поиск денег. И получатель денег, и плательщик, то есть лицо, которое напрямую перевело деньги, могут инициировать процесс. Высока вероятность возврата и отмены транзакции в ситуации, когда поиск денег начинается с отправителя, поскольку именно он может предоставить все документы, связанные с транзакцией.

Если платеж не может быть доставлен получателю, есть два варианта: средства были зачислены на счет другого лица или были «заблокированы» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами и сотрудник банка несет ответственность за неверные данные, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если заказчик сам допустил ошибку в деталях, ему будет предложено самому разрешить ситуацию с получателем, в том числе в судебном порядке.

Во втором случае вы должны сначала проверить, обработана ли заявка. Если рядом стоит «Завершено», значит, средства уже отправлены и вернуть их можно только написав жалобу в банк или обратившись в суд. Если статус транзакции — «В процессе», вы можете отменить ее, перейдя на вкладку «Транзакции» рядом с конкретным платежом и нажав кнопку «Отменить.

Связаться со Сбербанком можно по телефону 8-800-555-55-50, а также в чате поддержки самого онлайн-банкинга или в ближайшем отделении учреждения. Заявление обычно пишется в офисе, где была выпущена карта, но на самом деле это сделает любое представительство, потому что у него своя уникальная клиентская база.

Как платить за аренду без квитанции. Какие банки предлагают возможность оплаты без квитанций и комиссий. Как пользоваться услугами мобильных платежей.

Автоплатеж по ЖКХ

Иногда бывает, что человек с радостью заплатит за коммунальные услуги, но совершенно забывает сделать это вовремя. В стремительном ритме жизни порой просто нет возможности сбежать в банк по улице.

Сервис автоматической оплаты позволяет оплачивать коммунальные услуги регулярно и без задолженности, а главное практически без участия пользователя. Просто подключите автоматическую оплату и в указанный день сумма, указанная в счете, или другая, выбранная пользователем, будет снята по усмотрению владельца. В этом случае комиссия не превысит 1% от суммы счета. Подключить услугу можно несколькими способами:

• прямо в отделении банка, даже при заказе кредитной карты,
• через терминал или банкомат самообслуживания,
• отправив SMS на номер 900,
• через мобильное приложение или интернет-банк «Сбербанк Онлайн».

После подключения все платежи будут производиться автоматически и вовремя. При желании подписку можно отключить аналогичными способами.

Предлагаем вам прочитать статью по теме: Квитанцию ​​за квартиру не принесли, что делать

Не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться?

В коммунальные обязанности входит расчет суммы к оплате согласно тарифу и отправка квитанции арендатору. Обычно они находятся в почтовых ящиках. Но бывает, что чек по разным причинам не доходит до потребителя. Что же тогда делать? У многих есть «чудесная» идея — не платить, потому что нет квитанции — что не является законной причиной игнорирования обязательств по потребительскому договору?

Почему так происходит?

Причины отсутствия платежных систем очень разные. Те жители, чьи почтовые ящики имеют сломанный замок или дверь, подвергаются особому риску не ожидать их, да и вообще любой корреспонденции. Не обязательно, что кто-то украл содержимое, возможно, документ упал и уборщица приняла его за мусор.

Но это детали, важно другое: квитанции нет. Не пропустите оплату сейчас. Некоторые горожане искренне верят, что в магазине происходит что-то подобное: если забыли предоставить финансовый документ, ответственность за покупку несет продавец. И очень удивляются, когда получают очередную квитанцию, уже с процентами, или даже счет-фактуру. Обязанность собственника квартиры — своевременно произвести оплату (ст. 153 ТК).

Как быть дальше?

Если вы знаете свой личный кабинет (старые платежные документы где-то записаны или хранились), то даже без квитанции никаких сложностей не возникнет. Когда вы входите в систему, платежный киоск запросит у вас номер вашего счета и сумму, которую вы собираетесь внести. Поэтому, если день оплаты правильный и квитанция по какой-то причине задержалась во время поездки, ищите счета за прошлые месяцы.

Если рядом с вами есть российское почтовое отделение, зайдите туда. На почте просто укажите свое имя и адрес, вам назовут нужные номера.

Другой способ — обратиться в ЖЭК или Мосэнергосбыт. Посетите их офис и сообщите сотруднику свое имя и полный адрес. У сотрудника под рукой есть база данных, и ему не составит труда предоставить необходимые данные. То же самое можно сделать по телефону, если по каким-то причинам у вас нет возможности лично посетить. Внимательно запишите последовательность цифр, которую будет диктовать представитель управляющей компании.

Узнав номер своего лицевого счета, остается узнать, сколько вам придется заплатить в этом месяце. Для этого достаточно иметь под рукой компьютер или гаджет с выходом в Интернет. Необходимые данные можно найти на сайтах:

• известные банки (например, Сбербанк). Войдите в раздел оплаты услуг, выберите раздел «аренда». Система выдаст вам необходимое значение из номера счета;
• электронные платежные системы, такие как WebMoney. Зайдите на сайт, введите свой случай, выберите раздел по оплате коммунальных услуг. Сервис предоставит вам нужный номер в считанные секунды, используя номер счета;
• «Государственные услуги». С помощью портала вы можете не только быстро узнать, сколько вам требуется в этом месяце на проживание, но и произвести оплату. Правда, это возможно, если вы зарегистрированы на портале и известна пара логин-пароль.
• EIRTS. Здесь тоже все зависит от того, есть ли у вас логин-пароль. Если нет, вы можете зарегистрироваться. Просто введите координаты, и система выдаст вам то, что вы ищете.

Так что узнать точную сумму платежа не проблема, даже если вы находитесь вдали от настольного компьютера дома, но у вас есть смартфон или планшет под рукой.

Если нужно распечатать

Если вам понадобится документ в платежной форме, Интернет вам снова поможет. Откройте сайт коммунальных услуг. На главной странице находится нужный вам раздел, который называется «Квартиры, проживание и коммунальные услуги». Иди туда. Выберите функцию приема и оплаты единого платежного документа.

Здесь вам нужно будет ввести данные:

В результате вы получите точно такую ​​же квитанцию, которая по каким-то причинам не дошла до вашего почтового ящика. Вы можете распечатать его или отправить на свой адрес электронной почты и распечатать позже, дома или в Интернет-кафе.

Если вы в течение месяца не получали документ об оплате жилищно-коммунальных услуг, это не повод игнорировать свои обязательства перед поставщиком услуг. Отсутствие карты не является уважительной причиной неуплаты. Приложив немного усилий и откройте страницу сайта. Это еще удобнее, потому что вы можете платить онлайн.

[2]

Частые вопросы

По адресу в поселке не приходят квитанции за коммуналку. Только один раз пришел какой-то листок, написанный от руки с указанием суммы. Где взять корректную квитанцию?

Свяжитесь с вашей организацией по уходу на дому, чтобы начать работу. Там вам будет предоставлена ​​правильная распечатанная форма. Выручка от коммунальных услуг должна соответствовать установленной норме (Приказ Минстроя № 924). Если это оказалось бесполезным, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на бездействие компании.

Где можно восстановить потерянные квитанции за квартиру и как узнать, сколько осталось заплатить?

Если вы потеряли платежные документы на квартиру, обратитесь в офис управляющей организации и узнайте там свой лицевой счет. Также восстановят документы. Если вы знаете свой личный кабинет, вы можете обойтись без платежей. Достаточно подойти к банкомату (у всех есть функция оплаты проживания и коммунальных услуг) или к платежному терминалу «Киви» или «Элекснет» и открыть соответствующий раздел. Затем введите в поле последовательно все цифры номера лицевого счета. Система даст точный ответ.

Вскоре после Нового года пришла квитанция за прошедший год. Написано, что за отопление, хотя ни по одному месяцу просрочек не было. Что делать?

В вопросе об оплате отопления нужно начинать с вопроса: как это принято в вашем регионе, каковы для этого правила?

Судя по всему, у вас есть только второй вариант. Затем, как и предполагалось, рассчитали сумму исходя из среднемесячного показателя за год и в начале следующего пересчитали ее по счетчикам. Управляющая компания права, квитанция за отопление пришла не по ошибке, а вовремя.

Остались вопросы?

В этой статье мы рассказываем о типовых вариантах решения юридических проблем, но каждый случай уникален. Воспользуйтесь бесплатной консультацией по вашему конкретному случаю, сразу позвоните по телефону: (это бесплатно)

• +7 (499) 350-84-35 — Москва
• +7 (812) 309-76-98 — Санкт-Петербург
• +7 (800) 555-67-55 добавочный 636 — Бесплатная линия 24 часа в сутки по всей России

Рекомендуем к прочтению

Как оплатить коммунальные услуги онлайн: легко, просто и без очередей

Для оплаты коммунальных услуг больше не нужно идти в банк и тратить драгоценное время в очередях. Воспользуйтесь одной из платежных систем онлайн и совершайте оплату без комиссии прямо из дома!

Как рассчитать идеальную квартплату с максимальной экономией

Чтобы минимизировать затраты на оплату содержания ЖКХ и проверить правильность расчета арендной платы в ежемесячных квитанциях, необходимо знать алгоритм компетенции и действующие правила для ЖКХ.

Восемь способов узнать задолженность по квартплате

Каждый арендатор знает о необходимости своевременной оплаты аренды, но иногда необходимо уточнить размер долга. Теперь это можно сделать разными способами: в управляющей компании, в банке или на специализированных ресурсах.

Как разделить лицевой счёт в приватизированной квартире: юридические нюансы

Если вы живете в квартире с несколькими владельцами и не хотите самостоятельно оплачивать слишком большие счета, вам следует подумать о создании новой личной учетной записи.